POLÍTICA DE FABRICACIÓN, COLORES, DESPACHOS Y ENVÍOS — METTODIC 3D

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

En METTODIC 3D fabricamos nuestros productos mediante tecnología de impresión 3D, bajo un modelo de producción sobre pedido. Por esta razón, es importante que nuestros clientes conozcan y comprendan las siguientes condiciones antes de realizar su compra.

Esta política se establece conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor colombiano) y demás normas aplicables al comercio electrónico en Colombia.

1. FABRICACIÓN SOBRE PEDIDO

Todos los productos comercializados por METTODIC 3D se fabrican bajo pedido, una vez confirmado y aprobado el pago correspondiente.

Por tratarse de productos fabricados mediante impresión 3D, cada pedido requiere un proceso de preparación, producción, revisión de calidad y empaque antes de ser entregado a la empresa transportadora.

El tiempo de fabricación y preparación del pedido podrá ser de hasta cuatro (4) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación efectiva del pago.

No se contabilizan como días hábiles los sábados, domingos ni festivos nacionales en Colombia.

Este plazo corresponde exclusivamente a la fabricación y preparación del pedido y no incluye el tiempo de transporte hasta el domicilio del comprador.

2. POLÍTICA DE COLORES Y REFERENCIAS FOTOGRÁFICAS

Las fotografías, imágenes, videos y representaciones gráficas de los productos publicados en nuestra página web, redes sociales y demás canales comerciales tienen carácter ilustrativo y de referencia visual.

Debido a la naturaleza del proceso de impresión 3D, las características de los materiales utilizados y la disponibilidad de filamentos, los colores, tonalidades, intensidad, brillo y acabados superficiales podrán presentar variaciones razonables respecto de las imágenes publicadas.

Los colores mostrados en las fotografías son de referencia y podrán variar según la disponibilidad de materiales al momento de la fabricación.

Estas variaciones también pueden estar relacionadas con las condiciones de iluminación de las fotografías, la configuración de las pantallas y las diferencias propias de los lotes de fabricación de los materiales.

METTODIC 3D podrá utilizar materiales de tonalidades similares cuando exista una limitación de disponibilidad, siempre que dichas variaciones no alteren sustancialmente la apariencia, las características esenciales o las especificaciones expresamente ofrecidas al comprador.

Cuando un producto se ofrezca con un color específico seleccionado por el cliente, dicha selección formará parte de las características acordadas de la compra. Cualquier sustitución sustancial deberá contar con la aceptación previa del comprador.

Las diferencias menores y razonables de tonalidad o acabado, previamente informadas en esta política, no constituyen por sí solas un defecto de fabricación ni un incumplimiento, siempre que el producto conserve las características esenciales y condiciones de calidad ofrecidas.

Lo anterior no limita el derecho del consumidor a presentar reclamaciones cuando el producto entregado sea sustancialmente diferente del anunciado, presente defectos o incumpla las condiciones de la compra.

3. POLÍTICA DE DESPACHOS Y ENVÍOS

3.1. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, METTODIC 3D dispondrá de hasta cuatro (4) días hábiles para fabricar, preparar y entregar el pedido a la empresa transportadora.

El tiempo de transporte comenzará a contarse únicamente a partir de la entrega efectiva del paquete a la transportadora, de acuerdo con sus condiciones de servicio y el destino correspondiente.

Por lo tanto, el tiempo total estimado para recibir un pedido está compuesto por:

• Tiempo de fabricación y preparación: hasta cuatro (4) días hábiles.

• Tiempo de transporte: el establecido por la empresa transportadora según la ciudad, municipio, zona de cobertura y condiciones logísticas del destino.

3.2. Fechas automáticas de entrega por correo electrónico

Nuestra tienda virtual utiliza una plataforma tecnológica que puede generar y enviar automáticamente correos electrónicos de confirmación de compra, actualizaciones de pedido y fechas estimadas de entrega.

Algunas de estas fechas son calculadas automáticamente por el sistema y no pueden ser eliminadas o modificadas individualmente por METTODIC 3D debido a las características técnicas de la plataforma.

Las fechas automáticas de entrega comunicadas por correo electrónico constituyen estimaciones del sistema y no necesariamente contemplan los cuatro (4) días hábiles requeridos para fabricar el producto.

Por esta razón, solicitamos a nuestros clientes tener presente que la fecha estimada de recepción debe considerar tanto el plazo de fabricación como el tiempo de transporte correspondiente.

Las estimaciones automáticas no sustituyen las condiciones de fabricación y despacho informadas en esta política. Sin perjuicio de lo anterior, METTODIC 3D respetará los plazos de entrega expresamente acordados y los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.

3.3. Transporte y entrega

Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, el tiempo de traslado dependerá de factores como la ubicación geográfica, cobertura, condiciones climáticas, novedades operativas y demás circunstancias logísticas.

METTODIC 3D no controla directamente las operaciones de las empresas transportadoras. Sin embargo, realizará las gestiones razonables de seguimiento y atención de novedades que correspondan, sin perjuicio de sus obligaciones legales frente al consumidor.

La entrega del paquete a la transportadora no se entenderá, por sí sola, como cumplimiento de la obligación de entrega al comprador.

Cuando se presente alguna novedad que afecte el plazo de entrega acordado, se informará al cliente por los canales de contacto disponibles y se atenderán las solicitudes conforme a la legislación vigente.

4. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

Al realizar una compra a través de nuestra página web, el cliente declara haber tenido acceso a la información sobre el proceso de fabricación bajo pedido, las posibles variaciones de color y los plazos de preparación y transporte.

Mediante la aceptación expresa de los términos y condiciones durante el proceso de compra, el cliente manifiesta conocer y aceptar las condiciones comerciales aquí establecidas.

En consecuencia, las variaciones razonables de color y acabado previamente informadas, así como el tiempo de fabricación de hasta cuatro (4) días hábiles, forman parte de las condiciones de compra y no constituyen, por sí solos, motivos de incumplimiento o de aplicación de la garantía legal.

La aceptación de esta política no implica renuncia a los derechos de garantía, retracto cuando resulte aplicable, reversión del pago, reclamación por productos defectuosos, incumplimientos o demás derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana.

5. RECLAMACIONES Y GARANTÍA LEGAL

METTODIC 3D atenderá las reclamaciones relacionadas con productos defectuosos, errores en la fabricación, diferencias sustanciales frente a las características contratadas, faltantes o incumplimientos en la entrega, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 y demás disposiciones aplicables.

Las solicitudes serán evaluadas teniendo en cuenta las características expresamente ofrecidas, las especificaciones seleccionadas por el comprador y las condiciones informadas antes de la compra.

La fabricación sobre pedido no excluye automáticamente el derecho de retracto. Las excepciones legales se aplicarán únicamente cuando se cumplan los requisitos establecidos en la legislación colombiana, particularmente en el caso de bienes verdaderamente personalizados o confeccionados conforme a especificaciones particulares del consumidor.

6. DISPOSICIONES FINALES

METTODIC 3D reafirma su compromiso con la transparencia, la calidad de sus productos y el cumplimiento de las normas colombianas de protección al consumidor.

Las condiciones de esta política deberán interpretarse conforme a la legislación vigente. En caso de contradicción entre alguna disposición aquí establecida y una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá la disposición legal aplicable.

Al finalizar una compra, el cliente reconoce haber sido informado de que los productos son fabricados sobre pedido, que los colores de las fotografías pueden presentar variaciones razonables y que el plazo de fabricación es independiente del tiempo de transporte.

METTODIC 3D — Productos fabricados especialmente para ti.